Гарантия

Настоящий документ «Правила приемки-передачи, монтажа и эксплуатации изделий. Условия гарантии» представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение Счет-договора купли-продажи материалов, является обязательным к исполнению при приемке реализуемого Товара, монтажу и эксплуатации Изделий.

1. Определения и термины

1. Правила - текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Продавца и доступный в сети Интернет по адресу: https://latitudo.ru
2. Счет-договор - составляемый Продавцом документ, в котором указываются существенные условия Договора, заключаемого в соответствии с настоящим Правилами, включая сведения о Товарах, сроке и способе отгрузки, их стоимости и иных необходимых условиях конкретного Договора.
3. Акцепт – в настоящем случае, оплата Счет-договора, выставленного Продавцом в адрес Покупателя. 
4. Покупатель – физическое лицо, акцептовавшее Счет-договор посредством оплаты на условиях настоящих Правил в собственных интересах.
5. Продавец – юридическое лицо, которое обязуется передать в собственность Покупателю Товар, принадлежащий ему на праве собственности, свободный от прав и притязаний третьих лиц, не являющийся предметом залога.
6. Товар – строительные материалы, конструкции и их комплектующие, указанные в Счет-договоре. Товар, отгружаемый Продавцом, является новым и ранее не был использован.
7. Договор хранения – добровольно заключаемый между Продавцом и Покупателем договор, в случае изъявления Покупателем желания сохранять Товар на территории склада Продавца в определенный Сторонами период и на основе возмездности.
8. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не указанные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь — обязательными для Сторон документами, и в последующем — законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и научной доктриной.
9. Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

2. Предмет и порядок заключения Счета-договора

1. Предмет Договора составляет передача Продавцом Товара Покупателю, указанные в акцептованном Счете-договоре.
2. Оплата Счета-договора на указанных в нем и Правилами условиях признается акцептом Покупателя предложения Продавца заключить Договор.
3. Акцепт Счета-договора Покупателем подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Правилами, включая поименованные в нем обязательные документы, и создает между ними Договор на условиях Счета-договора и настоящих Правил.
4. Срок действия Счет-договора соответствует периоду с момента акцепта Счета-договора Покупателем до окончания срока обязательств, принятых на себя Сторонами.
5. На основании настоящих Правил Сторонами может быть заключено неограниченное количество Счет-договоров, в том числе с совпадающими полностью или частично сроками действия и Товарами.

3. Условия передачи Товара Покупателю

1. Продавец обязан передать Покупателю изделие(я) из ДПК надлежащего качества.
2. Принятие Товара осуществляется Покупателем за свой счет и своими силами в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления о готовности Товара к отгрузке. В том случае, если Покупатель не принял Товар со склада Продавца в указанный срок, Стороны обязуются заключить Договор ответственного хранения. Стоимость хранения на складе устанавливается Продавцом в зависимости от объема сохраняемого Товара и не может составлять сумму ниже 300 (трехсот) рублей в сутки, точная стоимость хранения Товара рассчитывается и отражается в Договоре ответственного хранения.
3. Отгрузка Товара, находящегося на складе Продавца, осуществляется Покупателем за свой счет и своими силами в течение 1 (одного) рабочего дня с момента предоставления Расходной накладной, если иное не указано в Счет-договоре.
4. Обязательство Продавца считается исполненным с момента фактической передачи Товара Покупателю по Расходной накладной.
5. Покупатель проинформирован и согласен с тем, что выполненные Продавцом расчеты требуемого Товара являются приблизительными и не являются проектным документом, в связи с чем Покупатель принимает условие того, что Товар надлежащего качества, который был закуплен, но не применен, не подлежит возврату или обмену.

4. Характеристики Товара

1. Отраслевая специфика производства материалов допускает незначительные отклонения в цветовой гамме одного артикула как одной партии, так и разных партий Товара. Также облицовочные материалы не однотонных цветов (микс) могут не соответствовать образцу по процентному соотношению более темных или более светлых оттенков. Такие отклонения объясняются вариативностью цвета натурального природного сырья и естественных компонентов, применяемых в производстве.
2. Товар будет иметь индивидуально-определенные свойства (Товар под заказ), в случае если он:
   • поставлен специально под конкретный Счет-договор;
   • произведен в нестандартном исполнении (цвет, размер, обработка поверхности и т.д.).
3. Покупатель не вправе отказаться от приемки и эксплуатации надлежащего качества Товара под заказ, поскольку указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4. Изделия из ДПК содержат натуральную древесную муку - материал, имеющий естественные природные особенности, влияющие на внешний вид ДПК, но не влияющие на потребительские свойства, в связи с чем допустимы:
   • естественный разнотон – разница (до 10%) по цветовой гамме, изделий из ДПК в партии, в связи с чем изделия из ДПК могут отличаться по цвету от демонстрационных образцов, предоставленных Покупателю при обсуждении условий Договора;
   • естественное выцветание - в зависимости от условий эксплуатации: воздействия солнечного ультрафиолета, влажности, загрязненности, способов уборки и очистки до 20% от стандартной цветовой гаммы;
   • естественное температурное изменение размеров – в жаркую погоду (более 27 градусов) изделиям из ДПК свойственно увеличение (продольно до 2мм на метр, в ширину до 1 мм), в холодную погоду (ниже 0 градусов) уменьшение;
   • естественный изгиб незакрепленных изделий - до 5 мм на метр, устраняемый закреплением изделия из ДПК при монтаже;
   • незначительные повреждения, не влияющие на общие потребительские свойства, связанные с тем, что изделия из ДПК являются строительным материалом для наружного применения и не требуют особых условий к упаковке, перевозке и погрузке-выгрузке, в частности:
     • сколы продольных выступов, размером до 5 мм, не более одного скола на 0,5 м/п;
     • потертости не более 5 см по одной стороне;
     • царапины до 0,5 мм глубиной, до 1 мм шириной и до 5 см длиной) на гладких поверхностях;
     • сколы, потертости и царапины на боковой стороне (торце).

5. Монтаж и эксплуатация Товара

1. При использовании террасной доски из ДПК в качестве напольного покрытия, рабочей стороной террасной доски в стандартном исполнении, является сторона с рифленой поверхностью («Вельвет»). Сторона с тиснением «Под дерево» является декоративной, и не предназначена для применения в качестве напольного покрытия. Истирание декоративной стороны при использовании в качестве напольного покрытия не является гарантийным случаем. Настоящее требование применимо для досок без 3D-тиснения.
2.  На некоторых видах террасных досок и ступеней из ДПК с рифленой поверхностью «Вельвет» возможно образование «волосков», вследствие шлифовки изделия, которые пропадают вскоре после начала эксплуатации. Данная особенность не характеризует изделие, как некачественное. Недопустимо применение террасного настила в местах парковки автомобилей и применения значительных нагрузок (более чем 1000 кг./м2 по распределенной нагрузке и 150 кг точечной нагрузки)
3. Недопустима укладка изделий из ДПК и в частности террасной доски из ДПК непосредственно на основание (грунт, бетон, стены и т.д.), без использования каркасной подсистемы. При монтаже террасных досок из ДПК в качестве напольного покрытия, расстояние между лагами каркаса должно составлять не более 40 см по осям лаг для объектов ИЖС, и не более 30 см для коммерческих объектов с повышенной проходимостью.
4. Обязательно обеспечение естественной вентиляцией и водосток между изделиями из ДПК и основанием. Лаги каркаса не должны препятствовать естественному водостоку.
5.  При монтаже изделий из ДПК к неподвижным ограничителям (стены, бордюр, столбы забора и т.д.) обязательно обеспечение зазора не менее 20 мм (запас на продольное температурное расширение).
6. Террасные доски из ДПК должны быть установлены с продольным зазором не менее 4 мм, торцевым зазором не менее 2 мм на метр доски.
7. При стыковке террасных досок или фасадных панелей из ДПК торцами, каждый торец должен опираться отдельную лагу каркаса, со свесом края не более 2 см, расстояние между торцами изделий из ДПК должно быть не менее 2 мм на метр изделия.
8. При монтаже изделий из ДПК при температуре ниже 10 градусов Цельсия, необходимо заложить запас на последующее температурное расширение в теплую погоду, 2 мм на метр изделия из ДПК.
9. При использовании пустотелой террасной доски из ДПК в качестве напольного покрытия коммерческого объекта, необходимо избегать регулярных точечных нагрузок (острые ножки мебели, каблуки, инструменты). Повреждение пустотелой доски из ДПК в таких условиях не является гарантийным случаем. Для коммерческих объектов с высокой проходимостью и точечными нагрузками следует применять полнотелую массивную доску из ДПК.
10. Крепление террасной доски из ДПК к каркасу следует производить специальными кляммерами (клипсами), позволяющими террасной доске из ДПК двигаться в случае температурного расширения. Жесткое крепление террасной доски из ДПК саморезами недопустимо, повреждение доски в таких условиях не является гарантийным случаем.
11. При монтаже террасной доски необходимо учитывать, что пространство между твердым основанием (гравий, бетон, брусчатка и т.д.) и нижней поверхностью террасной доски должно быть не менее 150 мм. Для предотвращения повышенной влажности под настилом в обязательном порядке должен быть организован отвод воды с твердого основания по средствам организации минимального уклона 1-2% или устройства дренажной системы, при этом не должно быть препятствий для отвода воды за пределы террасы. При монтаже террасы с критически низким вентилируемым пространством на торцах террасы и на поверхности настила необходимо устанавливать вентиляционные решетки, их кол-во зависит от площади террасы. Устройство каркаса под настил из ДПК не должно препятствовать естественному водостоку.
12. Монтаж террасной доски должен производиться на лаги из ДПК, алюминия, профиль ЛСТК ОЦ., профильную трубу с полкой не менее 40 мм для установки крепежного кляймера. Применение лаги из натурального дерева запрещено.
13. Террасную доску и фасадные панели из ДПК необходимо крепить к каждой точке опоры на лаги каркаса.
14. Крепление фасадных панелей, заборной доски и декоративных элементов (уголок, планка и т.д.) из ДПК на саморезы допускается при обязательном предварительном засверливании отверстия под крепеж на два миллиметра больше диаметра самореза.

6. Условия гарантии

1. Гарантия распространяется на изделия из ДПК при соблюдении всех условий настоящих Правил. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в случаях, когда Покупатель не следует обязательным условиям, указанным в настоящих Правилах, гарантия на Товар не предоставляется.
2. Продавец несет ответственность перед Покупателем по гарантийным обязательствам в течение гарантийного срока, установленного на Товар. Гарантийный срок на поставляемый Товар составляет 1 год, а в случае если изготовителем Товара установлен гарантийный срок большей продолжительности, то Поставщик устанавливает гарантийный срок на Товар равный гарантийному сроку, установленному изготовителем Товара. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.

7. Срок действия, изменения и прекращения Правил

1. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют до момента их отзыва.
2. Правила могут быть изменены и/или отозваны в любой момент. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Покупателя посредством размещения на Сайте.
3. В случае отзыва Правил или внесения в них изменений, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Покупателя, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
4. К отношениям Сторон по заключенному Договору применяются Правила в редакции, действующей на момент заключения такого Договора.
5. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении предоставленных гарантий, конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора до полного исполнения.

8. Заключительные положения

1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
2. Споры по Правилам и/или Счет-договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
3. Стороны вправе использовать при заключении Договора, выставлении счетов, оформлении Отчетов, а также направлении уведомлений по Договору факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
4. Допускается обмен документами между Сторонами посредством электронной почты. При этом документы, переданные в установленном Правилами порядке, имеют полную юридическую силу при условии наличия подтверждения о доставке включающего их сообщения получателю.
5. При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
6. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
7. Получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты и номером телефона.
8. В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.

Действующая редакция Правил от 12 октября 2023 г.